La piattaforma adotta un sistema logistico centralizzato per la gestione degli ordini, tramite il quale i prodotti vengono automaticamente assegnati ai magazzini disponibili in base alle scorte.
Una volta completato il pagamento, l’ordine passa immediatamente alla fase di preparazione e successiva spedizione. L’evasione e la consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti, dalla capacità operativa del magazzino e dall’area di destinazione.
Il servizio di consegna è attivo esclusivamente nelle zone coperte dalla rete logistica; alcune aree potrebbero non essere servite a causa di limitazioni operative.
Tariffe di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore dell’ordine e sono sempre indicate in modo chiaro durante il checkout:
Ordini inferiori a 90,88 €: spese di spedizione 8,88 €
Ordini pari o superiori a 90,88 €: spedizione gratuita
Tutti gli importi vengono mostrati prima della conferma del pagamento, garantendo piena trasparenza.
Orario limite di elaborazione (Cut-off time)
Per ottimizzare la gestione logistica, è previsto un orario limite giornaliero:
Cut-off: 18:00 (CET)
Regole operative:
Ordini completati prima delle 18:00: elaborazione nello stesso giorno
Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione nel giorno lavorativo successivo
Ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi: elaborazione nel primo giorno lavorativo utile
Processo di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene inserito nel sistema interno di gestione, dove vengono effettuati controlli su pagamento, dati inseriti e disponibilità dei prodotti.
In presenza di anomalie, come scorte insufficienti o informazioni incomplete, l’ordine può richiedere verifiche supplementari e subire lievi ritardi.
Processo di magazzino
Una volta validato, l’ordine viene assegnato automaticamente al magazzino più appropriato, che si occupa di:
prelievo dei prodotti
verifica dei dati dell’ordine
controllo qualità
imballaggio sicuro e protetto
Questa fase richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi, con possibili variazioni nei periodi di maggiore volume.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il pacco viene affidato a corrieri terzi per la consegna finale.
I tempi stimati di consegna sono di 5–10 giorni lavorativi, variabili in base alla destinazione e a fattori esterni come condizioni logistiche o operative.
Sistema logistico
La piattaforma collabora con diversi partner logistici e seleziona automaticamente il metodo di spedizione più adatto in base alla destinazione, con l’obiettivo di garantire efficienza e tracciabilità.
I servizi logistici possono essere aggiornati in base alle esigenze operative, senza modificare i diritti dell’utente.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione viene generato un codice di tracciamento univoco, inviato via e-mail o disponibile nella pagina dell’ordine.
L’utente può monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite il link fornito. Gli aggiornamenti potrebbero subire lievi ritardi a seconda del corriere.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
L’utente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dei dati di spedizione, inclusi nome, indirizzo e recapiti.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete sono imputabili al cliente.
Gestione delle anomalie logistiche
In caso di ritardi o problemi durante il trasporto, la piattaforma collaborerà con il corriere per effettuare le verifiche necessarie e fornire assistenza.
Tuttavia, ritardi causati da fattori esterni (come condizioni meteorologiche, restrizioni del traffico o cause di forza maggiore) non possono essere attribuiti alla piattaforma.
Controllo alla ricezione
Al momento della consegna, si raccomanda di verificare immediatamente lo stato del pacco.
In caso di danni, mancanze o anomalie, è importante segnalarlo tempestivamente per consentire le verifiche del caso. Segnalazioni tardive potrebbero compromettere l’esito dell’assistenza.
Assistenza clienti
Indirizzo: 431 ROSECROFT TER, BALTIMORE, MD 21229, United States Telefono: +1 (301) 750-1291 Email: care@dompure.com Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)
