1. Descrizione del servizio di consegna
La piattaforma utilizza un sistema unificato di gestione degli ordini online. Tutti i prodotti vengono automaticamente assegnati ai magazzini corrispondenti per l’elaborazione.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione alla spedizione. La piattaforma organizza la consegna in base alla disponibilità di magazzino e alla capacità logistica.
Il servizio di consegna è disponibile solo nelle aree supportate dal sistema; alcune regioni potrebbero non essere servite a causa di limitazioni di trasporto.
2. Tariffe di spedizione (regole fisse)
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all’importo dell’ordine e sono chiaramente mostrate nella pagina di checkout:
Ordini inferiori a 90,88 €: spese di spedizione 8,88 €
Ordini pari o superiori a 90,88 €: spedizione gratuita
Il costo viene indicato prima del pagamento e l’utente può confermare l’ordine solo dopo aver preso visione delle condizioni.
3. Fase di elaborazione dell’ordine
Dopo il pagamento, l’ordine entra nel sistema di elaborazione, dove vengono eseguite verifica dell’ordine, conferma del pagamento e abbinamento dei prodotti.
In caso di anomalie relative a stock o informazioni, l’ordine può essere ritardato o sottoposto a riconferma per garantire la correttezza della transazione.
4. Processi di magazzino
Una volta confermato, l’ordine viene assegnato automaticamente al magazzino disponibile più vicino. Il magazzino esegue le seguenti operazioni: prelievo dei prodotti, verifica delle specifiche, controllo qualità e imballaggio sicuro.
Questo processo richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi, ma può subire lievi ritardi durante i periodi di alto volume degli ordini.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il pacco viene affidato a corrieri terzi per la consegna.
Il tempo di consegna standard è di 5–10 giorni lavorativi, ma può variare in base a percorso logistico, area geografica e fattori esterni.
6. Sistema logistico
La piattaforma collabora con diversi fornitori logistici e seleziona automaticamente la soluzione più efficiente in base alla destinazione dell’ordine, al fine di garantire stabilità e velocità di consegna.
Le modalità di spedizione possono essere modificate in base alle esigenze operative, senza compromettere i diritti fondamentali dell’utente.
7. Servizio di tracciamento
Dopo la spedizione, il sistema genera un numero di tracciamento univoco, disponibile nella pagina dell’ordine o via e-mail.
L’utente può monitorare in tempo reale lo stato della spedizione. I dati di tracciamento sono forniti dal corriere e possono subire lievi ritardi di aggiornamento.
8. Responsabilità dell’indirizzo
L’utente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di consegna, inclusi nome, indirizzo e recapiti.
Eventuali ritardi o mancata consegna causati da indirizzo errato, informazioni incomplete o impossibilità di contatto saranno a carico dell’utente.
9. Gestione delle anomalie logistiche
In caso di ritardi, problemi di transito o anomalie del pacco, la piattaforma collaborerà con il corriere per effettuare verifiche e fornire assistenza.
Tuttavia, ritardi causati da condizioni meteorologiche, restrizioni di traffico o altri fattori esterni non sono considerati responsabilità della piattaforma.
10. Avviso al momento della consegna
Al ricevimento del pacco, l’utente è tenuto a verificare immediatamente l’integrità dell’imballaggio. In caso di danni o anomalie evidenti, è necessario segnalarli entro un periodo ragionevole per consentire le opportune verifiche.
La mancata segnalazione tempestiva può influire sull’esito della gestione della richiesta.
11. Assistenza clienti
Indirizzo: 431 ROSECROFT TER, BALTIMORE, MD 21229, United States
Telefono: +1 (301) 750-1291
Email: care@dompure.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)
